Kiitos palautekyselyyn vastanneille!

Saimme palautekyselyyn yli 200 vastausta, kiitos kaikille vastanneille! Palautteiden perusteella UniMove koetaan laadukkaaksi, edulliseksi ja monipuoliseksi palveluksi. Suurimmat haasteet eivät liity varsinaisesti liikuntapalveluiden sisältöön, vaan saavutettavuuteen (sijainti ja ajankohta), sovelluksen ja kalenterin käytettävyyteen, viestintään sekä kysynnän ja tarjonnan epätasapainoon.

Sijainti

Tarjonnan koetaan painottuvan liikaa Linnanmaalle. Keskustan / Kontinkankaan alueelle toivottaisiin lisää toimintaa. Korkeakoulujen omat liikuntatilat sijaitsevat Linnanmaan kampuksella, minkä vuoksi tunnit ja vuorot keskittyvät Linnanmaan alueelle. Sopivista liikuntatiloista on pula varsinkin keskustan alueella ja kaupungin liikuntatiloja on saatavilla hyvin rajallisesti.

Ajankohdat ja tarjonnan määrä

Tunteja ja kuntosalivuoroja toivottiin lisää eri aikoihin. Kalenterin suunnittelu perustuu käytettävissä oleviin tiloihin ja välineisiin sekä saatavilla olevien ohjaajien aikatauluihin ja lajivalikoimaan. Kalenterin tarjonta on pyritty rakentamaan siten, että tarjolla on tunteja eri aikoina, myös aamuisin ja viikonloppuisin. Yhteistyöllä Easymoven ja Voiton kanssa pystymme takaamaan ohjattujen tuntien riittävän ja monipuolisen tarjonnan. Palloiluvuoroihin toivottiin lisää tasoryhmiä ja niitä onkin lukuvuoden aikana lisätty aiemman palautteen perusteella. Tarpeen mukaan tasoryhmiä ja niiden kuvauksia voimme kehittää ja selkeyttää lisää.

UniMovella ei ole käytettävissä omaa kuntosalia, vaan toimimme muiden palveluntarjoajien tiloissa. Linnanmaan liikuntakeskuksen kuntosali on Oulun kaupungin omistama ja sali on käytettävissämme arkisin pääsääntöisesti klo 8-16 perustuen yliopiston ja kaupungin tekemään vuokrasopimukseen. Kastellin monitoimitalon kuntosali on myös kaupungin tila, josta haemme vuoroja UniMoven käyttöön. Puutteita kuntosalipalveluissamme olemme pyrkineet paikkaamaan sopimalla etuja UniMoven jäsenille (opiskelijahinta kaupungin kuntosaleille 1,80e/käynti ja alennukset yksityisiltä kuntosaleilta).

Tuntien ruuhkautuminen

Suosituimmissa lajeissa osallistujapaikat täyttyvät nopeasti ja kysyntä ylittää tarjonnan. Mahdollisuuksien mukaan pyrimme lisäämään suosituimpia tunteja / vuoroja kalenteriin, mutta käytettävissä olevat tilat asettavat omat rajansa tarjonnan määrälle. Lisäksi meille on tärkeä pitää kiinni tarjonnan monipuolisuudesta, vaikka osassa toiminnoista olisikin vähemmän osallistujia.

Jotta ruuhkaisten tuntien jonotuskäytäntö toimii, täytyy jokaisen pitää huolta siitä, että osallistuu vain niille tunneille, joille on mahtunut mukaan. Myös ilmoittautumisen peruminen ja osallistumisen vahvistaminen on tärkeää tehdä ajallaan.

Kalenteri ja sovellus

Osassa palautteista koettiin, että kalenteri on sekava ja hankala käyttää. Kalenterissa on välilehdet, joiden avulla voi rajata tarkasteltavia tapahtumia (ohjattu liikunta, palloiluvuorot, kuntosali, muu liikunta). Koska tapahtumia on joka päivä paljon, voi kalenterin selaaminen tuntua ensi alkuun työläältä. Kuitenkin kalenterin tarjonta toistuu pääasiassa samanlaisena viikosta toiseen koko lukukauden ajan.

Jos sovelluksen käytössä ilmenee vikoja, pyydämme teitä lähettämään niistä meille tiedon. Pystymme näin paremmin selvittämään asiaa järjestelmäntoimittajan kanssa ja korjaamaan ongelmat. Ongelmatilanteiden ohjeita olemme koonneet tähän uutiseen.

Viestintä

Viestinnän koettiin olevan puutteellista erityisesti lajikokeilujen ja kurssien osalta. Lisäksi viestinnän ei koettu olevan riittävää englanniksi. Nettisivut, sovellus ja uutiskirje ovat viralliset viestintäkanavamme. Ne ovat sekä suomeksi että englanniksi. Seuraamalla näitä kanavia, pysyt ajan tasalla tapahtumistamme sekä suomeksi että englanniksi. Sosiaalisen median kanavat ovat suomeksi, eikä tähän ole tulossa toistaiseksi muutosta. Kurssit ja lajikokeilut on koottu tälle sivulle. Tehostamme ensi lukuvuonna viestintää tulevista kokeiluista ja kursseista virallisissa viestintäkanavissamme.

Tunnit pidetään suomeksi, ellei toisin ole mainittu. Mikäli tunti on englanniksi, niin siitä on kalenterissa maininta. Englanninkielisessä verkkokaupassa on tarjolla kurssit ja lajikokeilut, joissa ohjausta on saatavilla pyydettäessä myös englanniksi.

UniMoven ohjaajat ja pelivaksit saivat teiltä runsaasti kiitoksia. Palvelumme koetaan hyvinvointia tukevaksi, erityisesti vaikutus mielenterveyteen ja arjen jaksamiseen nousi esiin. Muistathan, että meille voit lähettää palautetta ympäri vuoden sovelluksen tukikeskuksen kautta tai lähettämällä suoraan sähköpostia sports@oulu.fi.

Kaikkien palautekyselyyn vastanneiden kesken on arvottu 3 kpl 12 kuukauden jäsenyyksiä. Olemme lähettäneet tiedon voittajille sähköpostitse.