Kohtasitko ongelmia mobiilisovelluksemme käytössä?
Tutustuthan yleisimpiin ensiapuohjeisiin, jotka voivat auttaa sovelluksen toiminnassa ilmeneviin ongelmiin.
Sovellusongelmissa ensisijainen ohje on, että sovelluksen poistaa puhelimesta kokonaan ja asentaa uudelleen. Sijaintilupien puuttumisen on myös huomattu heikentävän sovelluksen toimintaa. Kannattaa siis sallia tarkka sijainti sovellusta käytettäessä. Jos näiden toimenpiteiden jälkeen ongelmat jatkuvat, olethan meihin yhteydessä joko sähköpostitse sports@oulu.fi tai nettisivuiltamme / sovelluksesta löytyvän palautelomakkeen kautta. Kerro viestissäsi ongelma, ota tarvittaessa esimerkiksi kuvakaappaus sovelluksen näkymästä ja kerro myös puhelimesi malli.
Käytäthän aina opiskelijasähköpostiosoittettasi tai henkilökuntasähköpostiosoitettasi käyttäjätunnuksenasi. Mikäli sinulla on voimassa sekä opiskelija- että henkilökuntatunnus, HAKA-nostaa ensisijaiseksi henkilökuntatunnuksen. Mikäli jäsenyytesi ei näy voimassaolevana henkilökuntatunnuksellasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse sports@oulu.fi, niin voimme korjata asian.
Sovellusta ylläpitää ja kehittää ulkoinen järjestelmäntoimittaja. Tarvitsemme tietoa sovelluksen käyttöongelmista, jotta voimme raportoida ne eteenpäin järjestelmäntoimittajalle ja he voivat ryhtyä tarvittaviin korjaustoimenpiteisiin.
Huomaathan, että uusimman sovellusversion käyttäminen vaatii vähintään Android 10 tai iOS 13 käyttöjärjestelmän. Voit jatkaa vanhan version käyttöä, jos puhelimeesi ei ole mahdollista tehdä versiopäivitystä, mutta tällöin kaikki ominaisuudet eivät toimi.